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西安医学院第三附属医院接受陕西省卫健委专家组“改善就医感受，提升患者体验”专项检查评估

发布时间：

2025-04-02

来源：

医务部

2025js3845金沙线路4月1日，按照省卫生健康委工作安排，省医师协会组织专家组一行5人莅临我院，就“改善就医感受，提升患者体验”工作开展专项检查评估。我院副院长田磊及相关职能部门负责人全程陪同，通过实地考察、资料查阅、员工访谈等方式，全面展示医院在优化服务流程、提升医疗质量、改善患者体验等方面取得的成效，获得专家组高度认可。

首先，田磊对来检查的专家组表示热烈欢迎前来指导此项工作，为医院后续提高服务作出指导意见。接下来由医务部副主任户丽娟就“改善就医感受，提升患者体验”主题活动重点任务进行汇报，汇报内容蕴含了落实关心关爱举措、完善预约诊疗服务、优化就医服务流程、创新门诊服务模式、提高医疗服务效率、创新康复医疗服务、加强急危重症患者救治、丰富护理服务内涵、加强一老一小服务供给八个方面。展现了我院对此次活动的重视及积极快速建立完善体系，以饱满的态度去完善此次行动的缺失内容，对所能立即完成的板块进行统一梳理及完善，努力达到重点任务的完成。

专家组深入门诊、急诊、住院部等重点区域，对医院预约诊疗、假期门诊、特殊群体绿色通道、“一次挂号管三天”、标识标语、互联网＋、多学科协作（MDT）、信息化建设、便民服务、院领导接待日、医联体建立等环节进行了细致检查。特别对医院推出的“一站式服务中心”“厚朴志愿者团队”“互联网＋护理服务”“心理健康疏导”等便民举措表示肯定，认为这些措施有效减少了患者排队时间，提升了就医效率。

接下来，专家组每人根据各自评估条款内容依次进行反馈，专家组组长魏主任指出，js3845金沙线路终以患者为中心，在改善就医体验方面举措扎实、数据翔实、创新性强，尤其在细节服务上表现突出。但就智慧门诊信息化建设服务系统需进一步落实，优化资源配置、加强院外康复延伸等提出了建设性意见。